4 formas en que una escucha digital ayuda a tu marca

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4 formas en que una escucha digital ayuda a tu marca

4 formas en que una escucha digital ayuda a tu marca

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Si querés vender, debés escuchar a tus consumidores.

La premisa parece obvia, pero aún son pocas las empresas que hoy son conscientes de que, gracias a las redes sociales y a la web, tienen más acceso a cómo piensan sus consumidores.

Es por eso que las escuchas digitales son una herramienta tan poderosa, no solo para definir tus estrategias de marketing, sino también para definir productos o servicios que están en demanda y encontrar nuevas oportunidades de negocio.

Para que te des una idea, aquí te ofrecemos 4 formas en que la escucha digital ayuda a tu marca a crecer:

1.Te ayuda a estar en el centro de la conversación

Por medio de tus canales digitales, ya sean redes sociales o webs, te podés enterar acerca de lo que la gente está diciendo acerca de tu marca.

Pero una escucha digital te lleva aún más allá en la conversación y te pone en el centro para aprender cuáles son los temas de interés, ideas y necesidades de las que hablan tus clientes potenciales.

Así, podrás identificar palabras clave, oportunidades nuevas de negocio y qué está de moda para que podás adaptar tus productos y servicios a las nuevas tendencias, o resaltar un rasgo que ya tengan y que coincida con lo que la gente está buscando.

2. Te acerca a tus clientes y te hace hablarles en sus mismos términos

Muchas veces creemos que sabemos todo lo que se habla en la web de nuestra marca porque respondemos a los mensajes, o porque nos etiquetan en redes, o porque nos enteramos a través de un hashtag. Pero, ¿qué sucede cuando la gente no etiqueta? Pues inevitablemente se pierde el mensaje, que podría aportarte valiosa información.

Además, ¿cuál es el lenguaje que utilizan nuestros consumidores potenciales? ¿Qué les motiva más en la web: videos, podcasts o artículos? ¿Qué los mueve?

Para resaltar entre tus competidores y llegarle a tu audiencia, es importante hablarles en sus propios términos y por los medios que más les gustan, así como estar al pendiente de todo lo que le concierne a tu marca y a la industria.

Si se identifican con tu marca y estás al tanto de todo, serán no solo tus clientes, sino tus embajadores y eso es lo más valioso a lo que puede aspirar tu empresa en términos de marketing.

3. Te permite relacionarte con personas líderes en tu campo e influencers

Cuando nos referimos a personas líderes, no estamos hablando necesariamente de personajes reconocidos de tu industria, sino de tus consumidores más satisfechos que ya han cruzado la línea y han pasado a ser tus embajadores. El boca a boca es una de las maneras más confiables y efectivas del marketing, no solo desde que empezó la era digital, sino desde que el mundo de los negocios es mundo de los negocios.

Además, hoy en día también podés ponerte en contacto con influencers, quienes podrán darle un impulso a tu marca gracias a sus redes de seguidores y la confianza que han construido con ellos a lo largo del tiempo.

4. Te brinda una mejor imagen de qué está haciendo tu competencia

La escucha digital te permite monitorear qué están haciendo otras empresas u organizaciones de tu área, qué les ha funcionado y cómo responde su público.

Esto te puede brindar oportunidades de mejorar, no solo en tu estrategia de marketing, sino también en introducir nuevos productos o servicios que aún no han sido cubiertos.

Si te interesa ampliar tu escucha digital y encontrar todas las ventajas que se pueden derivar de esta técnica, te recordamos que en CAC Porter Novelli nos especializamos en escuchar y entender el universo de la web para que funcione a tu favor.

Podés contactarnos aquí y empezar con una nueva etapa en tus estrategias de marketing..

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11 07, 18