Los comercios ticos que más alcance tienen en Facebook

ActualidadNuestro blogLos comercios ticos que más alcance tienen en Facebook
ActualidadNuestro blogLos comercios ticos que más alcance tienen en Facebook

Los comercios ticos que más alcance tienen en Facebook

Facebook es la plaza virtual donde la mayor parte de los costarricenses se reúne a comentar los eventos del día.

Efectivamente: casi 3 millones de usuarios en el territorio nacional tienen una cuenta en la red social más grande del mundo. De hecho, el 93% de quienes utiliza redes sociales en Costa Rica cuenta con un perfil en Facebook, mientras que un 45% se concentra en Instagram y un 38% en Twitter. Por lo tanto, para una marca resulta indispensable estar presente en este epicentro digital.

Pero, ¿cuáles son las marcas que tienen mayor alcance en esta plaza virtual facebookiana y cómo lo logran?

Según un estudio realizado por PNConnect, el departamento digital de CAC Porter Novelli, en el país las empresas de comida rápida son aquellas que tienen mayor alcance en Facebook.

Por alcance entendemos no solo el número de seguidores que puede sumar una página, sino también la interacción (comentarios, “me gusta” y publicaciones compartidas) que suelen tener los usuarios con la marca en Facebook.

De acuerdo con la información que corresponde a enero de 2017, de los comercios que cuentan con una página en Facebook destinada exclusivamente para el mercado costarricense, el primer lugar lo ocupa Taco Bell, que cuenta con más de 700 mil seguidores en la red social. Le siguen en el conteo Pizza Hut con el segundo puesto y McDonald’s con el tercero. Sin embargo, en cuanto a interacción en general, la posición número uno es para Pizza Hut, mientras que McDonald’s se queda con el título de mayor interacción por usuario.

La clave para que los restaurantes de comidas rápidas ocupen un puesto tan relevante reside en que constantemente están realizando dinámicas en Facebook, así como organizando sorteos y ofreciendo promociones.

Y es que, en ese sentido, no es tan importante el número de publicaciones que se hagan en Facebook, sino que el contenido sea novedoso, interesante para los seguidores y adaptado a sus gustos o necesidades. También tiene gran peso el diseño de los sitios web hacia los cuales se redirige al usuario desde Facebook, los cuales deben ser sencillos de manejar para los visitantes y ofrecer servicios en línea. Responder, asimismo, a las inquietudes de los usuarios con prontitud es esencial para mantenerse no solo en las pantallas de los clientes, sino en su mente.

Las redes sociales, por lo tanto, deben ser un componente esencial de cualquier estrategia de mercadeo. Hay que establecer un plan que se mantenga de manera consistente y convertirlas en un canal de comunicación constante con quienes se acerquen a la marca.

Asimismo, la inversión en pauta se ha vuelto fundamental. En Facebook la manera de llegar hasta los usuarios ha cambiado en los últimos años: mientras que hace cinco años el 16% del alcance de una página de negocios era orgánico (sin que mediara el pago de pauta), hoy es de un 6% apenas, lo cual obliga a las empresas a invertir más dinero en publicitarse más en la red social.

Esas son, por tanto, las marcas que más se escuchan en la plaza virtual facebookiana-costarricense y sus acciones clave para lograrlo.

La suya también puede hacerse sentir. En CAC Porter Novelli sabemos cómo hacerlo, no solo en el ámbito digital, sino también en el de la comunicación integral.

06 03, 17